Nous contacter

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Vous avez besoin d'aide pour une commande, une livraison, un retour, ou vous souhaitez simplement confirmer que le poids de lancer d'une canne correspond au brochet que vous ciblez avant d'acheter ? Utilisez les moyens de contact ci-dessous. Les appels sont pris par notre équipe pendant les heures d'ouverture ; il n'y a pas de menu automatisé.

E-mail : info@pescavora.com
Téléphone : +33 6 31 68 62 78
Heures d'ouverture : Lundi–vendredi, 9h00–18h00, heure d'Europe centrale

Adresse postale et adresse de retour :
Pescavora
87 Route de Bordeaux
Audenge, 33980
France

Lorsque vous écrivez au sujet d'une commande, indiquez le numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation, la date à laquelle vous l'avez passée et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour les questions techniques, précisez-nous le type d'eau où vous pêchez et les espèces que vous ciblez, afin que nous puissions vous donner des conseils précis.

Pour un retour, lisez d'abord la Politique de retour et de remboursement. Elle précise le délai de 14 jours, l'adresse de retour, les délais de remboursement et les règles strictes concernant les moulinets dont la bobine a été déroulée et les cannes non utilisées. Il n'y a pas de formulaire séparé à remplir avant d'envoyer un e-mail ; un court message avec votre numéro de commande suffit pour commencer.

Lorsque vous nous contactez pour un retour, veuillez préparer les éléments suivants :

  • Où et quand vous avez acheté le produit (lieu et date d'achat).

  • Votre preuve d'achat.

  • Une photographie du produit (et de l'emballage, s'il est endommagé).

  • Une brève explication des raisons de votre insatisfaction.

Ces quatre éléments sont exactement ce dont nous avons besoin pour enregistrer et traiter le retour sans vous demander d'informations supplémentaires.

Les e-mails sont normalement traités sous un jour ouvré pendant les heures d'ouverture. Les appels passés en dehors de ces heures sont redirigés vers le répondeur ; laissez un nom, un numéro de commande (si vous en avez un) et un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous rappeler, et nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.

Un formulaire de contact se trouve en bas de cette page. Il est là si vous préférez ne pas ouvrir votre application e-mail : il vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande le cas échéant et un message, et envoie les informations directement à notre équipe. Les messages envoyés via le formulaire sont traités dans le même délai que les e-mails.