Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Si un article ne convient pas à votre équipement, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Ce délai commence à courir à la date de livraison enregistrée par le transporteur. Cette disposition correspond à votre droit de rétractation légal, conformément au droit français.

La règle « Eau et Sable » (à lire avant tout retour) : Le matériel de pêche est exposé à des conditions exigeantes. Pour qu'un retour pour convenance personnelle soit accepté, l'article doit être dans un état neuf, propre à être remis en vente :

Cannes à pêche : Elles doivent être absolument inutilisées. Si la canne a servi à lancer, si les emmanchements ont été cirés ou si le scion a été cassé, elle ne pourra pas être retournée. Nous ne pouvons accepter les cannes ayant été utilisées au bord de l'eau.

Moulinets : Ils ne doivent jamais avoir été garnis de fil. Dès qu'un moulinet est garni de fil, ou qu'il a été exposé au sable, à l'eau salée ou à des salissures, il est considéré comme utilisé. Les disques de frein et les mécanismes internes doivent être dans un état impeccable.

Leurres, hameçons et leurres souples : Ils doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous ne pouvons accepter les hameçons ou leurres souples dont l'emballage a été ouvert, car ils ne peuvent plus être revendus.

Emballage : Tous les articles doivent être retournés dans leurs boîtes d'origine ainsi que dans leur tube rigide. Ne renvoyez jamais une canne dans un simple carton ; elle risquerait de se casser, ce qui nous empêcherait de procéder à votre remboursement.

Si le matériel est arrivé défectueux, endommagé pendant le transport, ou si nous avons expédié un article erroné, les règles strictes mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas. Nous veillerons à résoudre le problème, quel que soit l'état du matériel.

Comment effectuer un retour : Contactez-nous par e-mail à info@pescavora.com ou par téléphone au +33 6 31 68 62 78 dans un délai de 14 jours. Veuillez préciser votre numéro de commande, la date de livraison et l'article concerné. Nous vous transmettrons alors les instructions de retour. Ne renvoyez aucun article avant d'avoir reçu notre réponse ; nous devons en effet enregistrer le retour et organiser l'acheminement approprié (notamment pour les cannes de grande longueur).

Adresse de retour : Pescavora
87 Route de Bordeaux
Audenge, 33980
France

Frais de retour. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué, et aucun montant ne sera déduit de votre remboursement. Si vous utilisez votre propre service d'expédition avec suivi, veuillez conserver le numéro de suivi jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.

Délais de remboursement. Une fois l'article retourné reçu à Audenge, nous procédons à une vérification pour nous assurer que le moulinet n'a pas été garni de fil et que la canne n'a pas été utilisée. Nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après cette vérification. Le montant est reversé via votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard ou PayPal). À compter de la date de traitement du remboursement, il faut généralement prévoir 8 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire ou auprès de votre prestataire de paiement. Au total, le processus de remboursement est finalisé dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article par nos services. Nous vous en informerons par e-mail lors du traitement, puis une fois le remboursement effectivement émis.

Informations à préparer avant de nous contacter. Afin de faciliter l'enregistrement de votre retour, veuillez préparer les éléments suivants :

Le numéro de commande et la date à laquelle elle a été passée.

La date de livraison.

L'adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Le lieu et la date d'achat, ainsi que votre preuve d'achat.

Une photographie du produit (notamment en cas de signalement d'un défaut ou de dommages survenus pendant le transport).

Une brève explication des raisons pour lesquelles le produit ne vous convient pas.

Exceptions. Les cannes personnalisées, les leurres peints sur mesure et tout article ayant fait l'objet de modifications selon vos spécifications ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours.